Poštovani roditelji,

obzirom da imate upite i nedoumice oko povrata sredstava za putovanje koje ste u cijelosti ili djelomično uplatili,upućujem vas da na stranici MZO-a pogledate odgovore na slična pitanja drugih roditelja.

Kako bi vam situacija bila jasnija,ukratko ću vam objasniti koje su zakonske mogućnosti da vi kao korisnici i agencija kao pružatelj usluga ,ostvarite svoja prava.

Naime,obzirom da je pandemija bolesti COVID-19 globalni problem koji je doveo do cijelog niza otkazivanja putovanja,kako bi se osigurala u dogledno vrijeme likvidnost turističkih agencija,ali i zaštitila prava putnika,donesen je Zakono izmjenama i dopunama Zakona o pružanju usluga u turizmu/NN 42/2020./.

Člankom 38.a uređeno je pravo na raskid ugovora i izdavanje vaučera te je utvrđeno da putnik ima pravo na raskid ugovora i povrat sredstava u roku od 14 dana po isteku 180 dana od prestanka epidemije.Kako ne znamo kad će biti proglašen prestanak epidemije,a tek 180 dana iza toga je moguća isplata sredstava,ljubazno vas molimo da ne zovete u agenciju i ne radite pritisak za povrat sredstava jer zakonski to nije moguće .

Moguće je da vam agencija izda vaučer kojim možete otići na neko drugo putovanje sa svojom djecom/npr.Advent u Beču,Budimpešti,Pragu/ili nešto , u vrijednosti vaše uplate.

S poštovanjem,ravnateljica