Kratko istraživanje koje je Hrabri telefon proveo sa djecom osnovnih i srednjih škola, pokazalo je da djeca preferiraju moderne načine komunikacije i da im ponekad traženje pomoći putem telefona nije anonimno koliko bi oni to željeli. Iz tog razloga početkom 2010. godine Hrabri telefon uveo je CHAT kao mogućnost pružanja pomoći i podrške od strane stručnjaka Hrabrog telefona.

Od 01.01.2011. godine takva pomoć i podrška pruža se svakom radnim danom od 15 do 18 sati putem web stranice udruge Hrabri telefon www.hrabritelefon.hr