Ovim dokumentom u državama potpisnicama Konvencije osiguravaju se prava djeteta. Konvencija osigurava četri skupine prava:
- prava preživljavanja,
- razvojna prava,
- zaštitna prava,
- prava sudjelovanja.
U školi najčešće promoviramo zaštitna prava u okviru kojih se djecu štiti od zlouporabe sredstava ovisnosti, izloženosti nasilju te poučava medijskoj sigurnosti i sigurnosti na internetu.
Prava sudjelovanja u školi ne promoviraju se dovoljno. U okviru ovih prava je pravo djeteta na slobodno izražavanje mišljenje.
Poučili smo djecu da imaju pravo na pritužbu na učitelja. No, prava su u ravnoteži s odgovornošću. Pritužba se smije izreći ali na odgovoran način.
Medijatori su pripremili korake kako asertivno izreći pritužbu.
Prije izricanje pritužbe, dijete treba razmisliti je li istina ono što želi reći. Treba pristojno zamoliti za riječ i pričekati da mu učitelj da riječ. Ako pritužbu ne može izreći za vrijeme sata, može pričekati odmor.
Ako neki učitelj ne uspijeva ili nema dovoljno vremena saslušati dijete, naši učenici su poučeni da pristojno i odlučno kažu da je njihovo pravo da ih se sasluša.
Na medijaciji učimo da će neke pritužbe izazvati manje sukobe.
No, sukobi su normalna pojava. Važno je samo jesmo li spremni rješavati ih u dobroj namjeri i na način da svi budemo pobjednici.